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相声小品之现场营销

作者:珠江数码 来源:本站原创 更新时间:2013-6-12

相声(欧足付费节目现场营销)

甲:各位领导,各位同事,大家好!
乙:好!
甲:今天很高兴和大家一齐探讨一个很有趣的问题。
乙:什么问题?
甲:我们在座的各位,从事营销这一行才刚刚开始,今天想探讨一下,我们在用户订购付费节目过程中起到关键作用的语言行为。
乙:嗯!关键的语言对用户的订购欲起到关键的作用!
甲:每一句话都可能深深触动用户的订购欲,这是不可低估的,用户订购节目是有一系列的心理过程的。
乙:嗯?什么心理过程,这么深奥啊?
甲:不如我们现在就扮演一下用户,好不好?我扮演用户,你扮演现场营销员。
乙:好哇!
甲:假如现在我在活动现场经过,边走边看你的展示产品,你应该怎么做呢?
乙:迎上去说:先生,您好,请过来随便看看,并递上宣传单。
甲:接过宣传单,看宣传单上的内容。
乙:证明刚才打招呼已经起作用了。
甲:我对你们的付费节目有一点兴趣,这个时候你应该怎样在最短的时间里留住我呢?
乙:我就会说,先生,您来得正是时候,我们这些节目正好在做推广,现在订购是最优惠的,而且今天是活动的最后一天了。
甲:如果我正需要这个节目,现在能用最优惠的价格买到最需要的节目,值得啊!这个时候如果我还想进一步了解这个节目或优惠时,你又有什么新招吸引我呢?
乙:我会介绍节目的最新内容、最亮买点给你。例如:
(1) 订购欧洲足球一年838元套餐,送机顶盒一台及包含《女性时尚》和《风云音乐》两套付费节目免费看一年。
(2) 如果不需要机顶盒,我们还有另一种优惠套餐,送五套付费节目免费看一年。《风云剧场》《老故事》《央视精品》《女性时尚》和《风云音乐》。任君选择。
(3) 这是我们今期重点推广的节目,以后就不一定有这样的优惠了。
甲:这个时候如果我还在不断地考虑中,我想试感受和了解节目,你又应该怎么做?
乙:欧洲足球内容非常精彩,非常适合象你这么喜欢足球运动的人士观看的。给你试看一下这个节目吧。
甲:好呀。
乙;(现场打开欧洲足球频道,让用户观看并介绍)该节目是全天候24小时不间断播出的。
甲:哦!
乙:有英超2007-2010年的独家转播权。
甲:哦!
乙:无延时的实时转播。
甲:哦。
乙:还可以一并介绍机顶盒和遥控器上的一些使用功能。(拿遥控,示范,递给用户)
甲:哦! (接过遥控)
乙:一边示范一边讲解。遥控器上还有预设功能。
甲:(恢复身份)这个时候用户考虑到是否决定订购,你说这个时候用户通常会做出什么样的动作表情或语言。
乙:这个时候用户可能会双手抱胸沉思,眼睛不断的上下观察或者和你讨价还价。
甲:还有没有其它表达方式呢?
乙:例如用户摸下巴,不断点头,问你有没有赠品,或者问订购后什么时候可以看到。
甲:如果用户决定订购,你应做好哪些工作?
乙:1、现场办理要干净利落,不拖泥带水。2、不要露出兴奋或慌乱表情,并做好连带销售工作。3、或者指引用户到最近的营业厅办理。
甲:嗯,做到不荒不乱,不要以为人家是水鱼给你宰?
乙:不错,在整个销售过程中每个细节都关乎到成功与否,所以我们力求从细节做起。
甲:你提供这么多的服务,又这么专业,用户肯定会很多谢你,以后用户可能会介绍朋友过来订购!
乙:这样就要谢谢他,递上自己的名片,告诉他名片上有我们的热线电话,如果他在使用过程中有什么不明白的,或还有什么要求,都可以随时打我的电话过来咨询,我会很乐意为他服务。
甲:随时都可打你的电话,真是服务周到喔!
乙:当然,售后服务是销售的强有力的保障,还能赢回不少续费用户;在销售过程中我们还要注意什么?
甲:千万不要与用户争辩。
乙:不要谈论自己对政治和宗教的看法。
甲:不要贬低同行竞争者的产品。
乙:清楚自己的权限。
甲:不去批评其他人的看法或经验。
乙:最重要是聆听和把握用户的需求。

最后祝大家销售顺利、业绩飙升!

剧本录入:天天向上    责任编辑:天天向上 

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